10天退换保证
顾客如对购买的镜架或太阳镜的款式不满意，可在取镜日起10天内，携带商品到原购买门店更换款式或退款。
所有要求退货或更换的商品，必须完好无缺，并连附原装眼镜盒。所退款项会按照顾客原付款方式退回。
如顾客更换价格较高的镜架或太阳镜，需全额缴付差价；如顾客更换价格较低的镜架或太阳镜，黄瓜视频APP6将退回差价。
镜片为定制类产品，不享有10天退换保证。
30天差价返还承诺
同地区、同品牌、同型号的商品，黄瓜视频APP6承诺价格最低，自付款30天内，发现价格高出同行者黄瓜视频APP6将返还差价。
60天度数保证
全套验配顾客如对新配眼镜度数感觉不适，可在取镜日起60天内免费复查，如必要黄瓜视频APP6将免费为顾客更换镜片。
是否更换镜片需根据顾客实际佩戴情况确定。
如顾客的不适感经证实与验光或镜片无关，但顾客要求更换指定度数，黄瓜视频APP6可根据顾客需要更换镜片一次，但不再提供60天度数保证。
顾客使用自带光度或验光方案，黄瓜视频APP6不能提供60天度数保证。
90天破损保障
顾客购买的镜架/镜片/太阳镜如意外破损，可在取镜日起90天内，携带破损商品，以正价五折的价格换购同款商品。
换购价格为该型号商品在换购时的正价五折。
如缺货，顾客可选择换购其他型号的商品，如换购商品价值高于旧商品，则顾客需支付的金额为旧商品正价的50%与新商品标价的差额；如价值低于旧商品，则只需支付换购商品正价的50%。
顾客需交回破损商品，黄瓜视频APP6回收作为破损保障服务记录。
180天品质保障
顾客购买的镜架、镜片或太阳镜，如存在生产缺陷导致的质量问题，可享受180天的品质保障。
顾客携带有问题的商品，返回门店免费更换同型号的商品，问题商品收回。
因为产品断货或停产，顾客可更换不同型号或品种的商品，价格多退少补。
一年配件维修及更换服务
一年免费配件保证：自取镜日起一年内黄瓜视频APP6负责订配件，安装好之后通知客户；镜架/太阳镜如水晶石脱落，安排免费维修，但需要一定时间交往工厂镶嵌。
一年后配件保证：自取镜日起已超过一年，一般配件仍可免费维修，如鼻托、螺丝、拉丝、胶套。特殊配件需订制的，厂家可能会收取费用，届时黄瓜视频APP6会联系顾客明确告知收费金额，由顾客确定是否需要订购。
永久免费清洁及保养服务
免费清洗保养眼镜。
免费清洗、消毒黄瓜一级黄色视频眼镜。
免费提供镜架调校服务。
寄、送货服务
一般情况下眼镜会由快递寄送至顾客配镜的门店，确认完好无损后通知取镜。
如不方便至门店取镜，黄瓜视频APP6可将眼镜免费快递至顾客指定国内邮寄地址。寄货一旦出现问题，黄瓜视频APP6负全责。
门店五公里内的区域提供免费送货服务。
取镜时间承诺
非定制片取镜安排：正常程序下，会安排顾客于第5个工作日取镜。
定制片取镜安排：正常程序下，会安排顾客于第10个工作日取镜。
境外定制片取镜安排：正常程序下，会安排顾客于第20个工作日取镜。
黄瓜一级黄色视频眼镜更换及退款
顾客购买传统黄瓜一级黄色视频眼镜享有30天保证，30天内复查佩戴效果及眼睛健康，如不舒服可免费更换。
顾客购买抛弃黄瓜一级黄色视频眼镜享有一年保证，只要产品尚未开封、包装完好且剩余有效期超过18个月，则在取货日起1年内可免费更换度数。
顾客购买黄瓜一级黄色视频眼镜后，在取镜日起7天内，如经证实不适合佩戴可进行退款，所退款项会按照顾客原付款方式退回。
顾客购买黄瓜一级黄色视频眼镜如因佩戴不当破损（不包含日抛、硬镜），在取镜日起30天内，可半价以旧换新。
